Module 2 : Pharmacologie fondamentale – Certaines drogues et autres substances (CDAS)

Leçon 4

Création d’un milieu sécuritaire pour la prescription

Les fournisseurs de soins de santé et les patients s’attendent à interagir dans un milieu sécuritaire, à l’abri des blessures physiques et affectives. La prescription et la gestion de certaines drogues et autres substances présentent souvent un risque supérieur d’engendrer des comportements toxicophiles, notamment les menaces verbales ou physiques et l’intimidation, qui peuvent à l’extrême se transformer en agressions et en mauvais traitements à l’égard des prescriptrices qui refusent de fournir aux patients les ordonnances qu’ils désirent.

Il y a plusieurs principes de base dont il faut tenir compte pour créer un milieu sain et sécuritaire pour les fournisseurs de soins et leurs patients :

• Les gens qui fréquentent un environnement clinique ou y travaillent sont en droit de s’attendre à y retrouver la sécurité et le respect. Les menaces physiques ou verbales de la part des patients ou des membres de leur famille ne devraient pas être tolérées. S’il n’existe pas de politiques pour définir de telles attentes dans la pratique clinique, celles-ci devraient être élaborées dans le cadre de la structure de collaboration de l’équipe de pratique. L’énoncé de politique devrait ensuite être affiché à un endroit bien visible du bureau, comme au comptoir de la réception ou sur le mur.
• Les fournisseurs de soins devraient également tenir compte de leur sécurité personnelle en respectant certaines pratiques de base, soit :
  • d’éviter d’être seuls avec des patients dans leurs cliniques/bureaux;
  • de considérer la structure ou la configuration des cliniques :
    • Y a-t-il une autre sortie?
    • La salle d’attente est-elle séparée de la section destinée aux soins par une cloison, un demi-mur, une porte ou autre?
    • Y a-t-il des alarmes ou des boutons d’urgence surveillés dans la clinique?
    • Le bâtiment est-il muni de services de sécurité adéquats?
    • Les fournisseurs de soins ont-ils un accès adéquat à la porte du bureau pour partir s’ils se retrouvent face à une menace de préjudice corporel?
  • de penser à la sécurité au moment de quitter le bureau ou la clinique dans l’obscurité ou lorsqu’ils sont seuls.

En adoptant ces mesures de base, les fournisseurs de soins et leurs collègues peuvent créer un milieu de pratique sécuritaire pour tous.